Verzenden en retourneren
In verband met nieuwe e-commerce regelgeving leveren wij vanaf 1 juli 2021 alleen aan consumenten (en bedrijven) in Nederland en België. Onze excuses voor het ongemak.
Alles over verzenden en retourneren
Verzendmethodes en kosten (NL)
Standaard NL € 2,95
Geen extra services. Vanaf € 35,00 besteding in onze webshop nemen wij de verzendkosten voor onze rekening!
Brievenbuspakje (NL) € 4,35
Hiermee wordt bedoeld het brievenbuspakje met een Track & Trace code. Het brievenbuspakje wordt doorgaans binnen één werkdag in Nederland bezorgd, ook op zaterdag. De bezorging van het brievenbuspakje kan plaatsvinden tussen 9:00 en 18:00 uur. Het pakje past door de brievenbus, u hoeft niet thuis te zijn om het pakje in ontvangst te nemen.
Ophalen bij een PostNL locatie € 7,44
t altijd thuis en toch gebruik willen maken van snelle levering door de PostNL? U kunt in het bestelproces een afhaalpunt bij u in de buurt kiezen. Handig voor als u overdag niet thuis bent om uw pakket in ontvangst te nemen. Of als u na uw werk nog even het pakketje wilt meenemen. Naast postkantoren zijn er tegenwoordig veel meer afhaalpunten zoals bijvoorbeeld supermarkten. Tijdens het bestelproces ziet u heel gemakkelijk welke afhaalpunten er bij u in de buurt beschikbaar zijn.
Verzendkosten België
Pakketpost € 9,00
Pakketpost voor de EU. Uw pakket is standaard verzekerd tot een inkoopwaarde van € 500.
Retourneren
Niet tevreden over uw product? Of is het stuk? Dat is vervelend om te horen, wij doen daar graag iets aan! Sparklz streeft ernaar een goede service voor haar klanten, producten en verzending te bieden. Volg onderstaand stappenplan voor een soepele afhandeling.
Stap 1 | Melding.
Binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop kunt u een retourmelding doen. Stuur hiervoor een email met daarin de informatie over de artikelen die u wilt retourneren, de reden en het ordernummer waarop u de aankoop heeft gedaan naar [email protected]. U kunt ook hierbij het Europees Formulier voor Herroeping toevoegen, maar dat is niet verplicht.
Stap 2 | Retour sturen.
Nadat u ons gemeld heeft dat u iets wilt retourneren volgens bovenstaande stap, heeft nu nogmaals 14 dagen om de goederen daadwerkelijk retour te sturen. Stuur de aankopen in een voldoende gefrankeerde en beschermende verpakking naar het volgende adres.
Sparklz - Kralen & Edelstenen
T.a.v.: Klantenservice
Asterstraat 3
1815XP ALKMAAR
Let op! De kosten en het risico van het retour verzenden van de producten komen geheel voor rekening van de consument of klant indien er sprake is van een deel annulering. U moet kunnen aantonen wanneer u de retour zending heeft verzonden, bewaar uw verzendbewijs daarom altijd goed.
Stap 3 | Uw geld terug.
Na aanmelden van het retour wordt binnen 14 dagen het orderbedrag inclusief verzendkosten terug gestort. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Heeft u vragen over verzenden of retourneren. Neem dan contact met ons op via [email protected]